Wo bitte ist mein Wunschkunde?
Wusstest Du, dass das Thema „Wunschkunde, Zielkunde, Traumkunde“, eins der wichtigsten Themen im Onlinemarketing ist? Und dass dieses Thema gleichzeitig die meisten Fragen bei Unternehmern aufwirft? Heutzutage reicht es nicht mehr unseren Lebenslauf und ein paar Bildchen mit Haus und Hund auf unserer Webseite zu veröffentlichen, unsere Wunschkunden wollen da schon ein bischen mehr Fleisch am Knochen sehen. Sie wollen sich verstanden und ernst genommen fühlen. Und ganz wichtig: sie suchen die optimale Lösung für ihr Problem. Nur – wer ist dieser ominöse Wunschkunde überhaupt und wo treibt er sich herum? Kennst Du ihn und seine Bedürfnisse genau? Was weisst Du über ihn?
Antworten, die ich als Texterin von meinen Kunden oft höre, wenn ich sie frage „Wer ist Dein Wunschkunde? Mit wem willst Du zusammen arbeiten?“
- Menschen, die aus dem Hamsterrad aussteigen wollen
- Menschen, die in ihre Kraft kommen und ihr volles Potential leben wollen
- Menschen, die ihre Blockaden und Probleme loswerden möchten
- Frauen und Männer zwischen 25 und 60 Jahren
- Menschen, die aktiv etwas für ihre Gesundheit tun wollen
Die Liste könnte ich endlos weiterführen. Erkennst Du Dich darin wieder? Versuchst Du auch möglichst viele Kunden anzusprechen um bloss niemanden auszuschliessen? Kenne ich. Anfangs wollte ich mich auch nicht auf eine Nische fokussieren weil ich glaubte, ich würde damit viele Kunden, die meine Hilfe brauchen, vergraulen. Bis ich gecheckt habe:
Willst Du alle ansprechen, fühlt sich keiner angesprochen.
Du musst zwangsläufig vage kommunizieren und schaffst es nicht, Vertrauen aufzubauen weil Du Dich nicht auf die spezifischen Themen und Bedürfnisse Deiner WK fokussieren kannst. Weil Du Dich nicht in sie hinein fühlen kannst. Dein Angebot ist für sie nicht attraktiv weil Du ihnen keine klare Lösung anbieten kannst. Und Du bist unzufrieden, weil Du entweder gar keine Kunden hast oder aber an Kunden gerätst, die gar nicht zu Dir passen. Die um Deinen Preis feilschen, Termine nicht einhalten, kurzfristig wieder abspringen und Dir Deine Energie rauben. Ich spreche da aus Erfahrung😉 Das war ganz schön frustrierend, letztendlich aber eine gute Schule um zu lernen, wie es besser geht. Um Dir diese Erfahrung zu ersparen, verrate ich Dir wie ich es gemacht habe.
Gehe in den Schuhen Deines Wunschkunden
Um Deinen WK zu erreichen willst Du Dich in ihn hineinversetzen. Du musst genau wissen wie er tickt, wie er aussieht, wie er spricht, wie er lebt. Ein Wunschkunde ist ein Mensch, mit dem Du Pferde stehlen, Kaffe trinken oder stundenlang quatschen könntest. Jemand, der Deine Augen zum Leuchten und Dein Herz zum jubeln bringt wenn Du ihn siehst. Er ist DER Mensch, mit dem Du am liebsten arbeitest und von denen Du am liebsten mehr hättest. Und wenn Du genau hinschaust wirst Du feststellen – er ist wie Du. Hat ähnliche Ziele und Werte, Interessen und Hobbies, Lebenserfahrungen und Erlebnisse. Ihr habt Gemeinsamkeiten, die Euch miteinander verbinden (Resonanz).
23 Fragen die Du Dir stellen solltest, bevor Du Dein Angebot für Deinen Wunschkunden kreierst
Hast Du schon einen oder mehrere WK, bei dem Dir das Herz aufgeht und mit dem Du Dich rundherum wohl fühlst? Nimm Dir die Zeit Deinen WK ganz genau zu analysieren.
Du hast noch keinen WK? Dann wird es Zeit ihn ganz genau nach Deinen Vorstellungen zu basteln.
Mach Dir Notizen, suche ein Foto aus und erstelle ein genaues Abbild Deines WK (WK-Profil). Je detaillierter Du dabei vorgehst, desto gezielter kannst Du ihn ansprechen und weisst, über welche Kanäle Du ihn erreichen kannst.
Los gehts.
Begebe Dich in eine lockere Haltung, vielleicht schliesst Du die Augen. Stell Dir vor, ihr sitzt euch Auge in Auge gegenüber und Du kannst ihn alles fragen was Du von ihm wissen möchtest.
- Ist Dein WK eine Frau oder ein Mann?
- Wie heisst Dein WK?
- Wie alt ist Dein WK?
- Wie sieht er aus? (Haarfarbe, Style)
- Beziehungsstatus
- Kinder? Wie alt?
- Wo und wie wohnt Dein WK?
- Was macht Dein WK beruflich?
- Welche Ausbildung hat er?
- Wie sieht seine finanzielle Situation aus?
- Welches sind seine Interessen und Hobbies?
- Welche Werte machen ihn aus?
- Welche Fähigkeiten und Stärken hat er?
- Welche Ziele hat er?
- Welches ist seine Vision, sein Beitrag für die Welt?
- Welches sind seine Vorbilder / Lehrer?
- Welche Informationsquellen nutzt er? (Bücher, Zeitschriften, Blogs/Webseiten, soziale Kanäle)
- Welche Veranstaltungen / Events besucht er?
- Welches ist seine grösste Herausforderung (Kittelbrennfaktor)?
- Warum / wofür braucht er Dich?
- Welche Probleme löst Du für ihn / wobei unterstützt Du ihn?
- Was schätzt er an Dir am meisten?
- Was wäre die optimale Lösung für ihn, für die er fast jeden Preis bezahlen würde?
Wenn Du Deine Hausaufgaben gemacht hast und Deinen WK in- und auswendig kennst, kannst Du Dein Angebot und Deine Kommunikation gezielt auf seine Themen und Bedürfnisse zuschneiden. Du sprichst seine Sprache und weisst genau wo ihn der Schuh drückt (Kittelbrennfaktor). Du erzählst ihm von Dir, Deinen Herausforderungen und wie Du diese gemeistert hast. Du baust eine Brücke zwischen Deiner Persönlichkeit und Deinem Business und weckst das Vertrauen Deines WK. Und Du hast die optimale Lösung für ihn die ihm dabei hilft, seine Hürden zu überwinden. Das kannst Du übrigens sehr gut auf Deiner Über mich-Seite einbauen.
So holst Du Deinen WK genau dort ab wo er steht und vermittelst ihm das Gefühl, endlich angekommen zu sein und eine Lösung für sein Problem gefunden zu haben. Er erkennt den Wert Deines unwiderstehlichen Angebotes für sich und wird mit Dir nicht über den Preis feilschen.
Und die vielen, vielen anderen?
Keine Angst, es werden auch Kunden auf Dich zukommen, die nicht Deinem WK-Profil entsprechen. Don’t worry, Abwechslung ist das Salz in der Suppe. Fühle in Dich hinein ob Du Lust hast mit diesem Kunden zu arbeiten. Stimmt die Chemie, ist der Preis für Dich ok oder handelst Du aus einem Gefühl des „Müssens“ heraus? Wenn Du schon im Vorfeld ein ungutes Gefühl hast, lass es lieber bleiben. Ohne Spass an der Sache entwickelt sich die Zusammenarbeit zäh und langwierig und bringt weder Dir noch dem Kunden ein zufriedenstellendes Ergebnis.
Die Bedürfnisse Deines Wunschkunden
Du weisst mit wem Du zusammenarbeiten willst, kennst aber seine Bedürfnisse nicht genau und welches die optimale Lösung für ihn ist? Eine einfache und gute Möglichkeit Deinen WK besser kennenzulernen ist, ihn einfach zu fragen. Menschen helfen gerne – die meisten jedenfalls. Entweder Du rufst ihn direkt an oder Du erstellst eine Umfrage (z.B. mit Survio, Surveymonkey), die Du Deinem WK direkt zuschickst. Gehe in entsprechende Foren, Facebookgruppen, etc., wo Dein WK sich aufhält und poste dort Deine Umfrage. Bitte Freunde und Bekannte Deine Umfrage an Menschen weiterzuleiten, von denen sie denken, dass sie Deine Unterstützung benötigen können. Beschränke Deine Umfrage auf max. 5 Fragen, die Dein Kunde innerhalb von ca. 5 Minuten beantworten kann. Umfangreiche Umfragen nerven die Leute, nicht jeder hat Zeit und Lust sich dem zu widmen. Weiss ich auch aus eigener Erfahrung😉
Ich wünsche Dir von Herzen ganz viel Erfolg und Freude mit der Kreation Deines Wunschkunden.
Herzlich
Moni
Hast Du weitere Fragen zum Thema Wunschkunde? Schreib mir unter moni@textgarten.ch
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